Zasady ochrony danych osobowych
Polityka Prywatności RODO
W Arelai Sp. z o.o. (dalej zwanej “Spółką”) ochrona prywatności i danych osobowych jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu przedstawienie, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i chronimy dane osobowe naszych użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych jest Arelai Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem 26-600 Radom ul. Sławna 19, e-mail: info@arelai.com, tel.: +48 602 802 267
2. Zakres gromadzonych danych
Gromadzimy dane osobowe, które są niezbędne do realizacji naszych usług. Mogą to być następujące kategorie danych:
• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
• Dane kontaktowe: adres zamieszkania, adres korespondencyjny;
• Dane dotyczące korzystania z naszych usług: adres IP, dane dotyczące urządzeń, dane dotyczące sesji;
• Dane transakcyjne: historia zakupów, metody płatności;
• Dane komunikacyjne: informacje zawarte w korespondencji z użytkownikiem.
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
• Świadczenie usług: realizacja zamówień, dostarczanie produktów i usług, obsługa klienta;
• Komunikacja z użytkownikami: informowanie o nowościach, ofertach, wydarzeniach (za zgodą użytkownika);
• Analiza i ulepszanie usług: badania rynkowe, analiza zachowań użytkowników, optymalizacja procesów;
• Obsługa zapytań i reklamacji: odpowiadanie na pytania, rozpatrywanie reklamacji;
• Wypełnianie obowiązków prawnych: prowadzenie księgowości, wypełnianie obowiązków podatkowych;
• Ochrona interesów: zabezpieczenie przed nadużyciami, dochodzenie roszczeń.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:
• Zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych;
• Niezbędności przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): realizacja zamówień, świadczenie usług;
• Obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): np. obowiązki podatkowe, rachunkowe;
• Prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): np. zabezpieczenie przed oszustwami, analiza statystyk.
5. Przechowywanie danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa, w tym:
• Dane transakcyjne: przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• Dane dotyczące komunikacji marketingowej: przechowywane do momentu wycofania zgody przez użytkownika;
• Dane dotyczące reklamacji i zapytań: przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji/zapytania.
6. Prawa użytkowników
Użytkownicy mają prawo do:
• Dostępu do swoich danych osobowych: prawo do uzyskania informacji, jakie dane są przetwarzane;
• Sprostowania nieprawidłowych danych: prawo do poprawienia błędnych lub nieaktualnych danych;
• Usunięcia danych (“prawo do bycia zapomnianym”): prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane;
• Ograniczenia przetwarzania danych: prawo do ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach;
• Przenoszenia danych: prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie;
• Sprzeciwu wobec przetwarzania danych: prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora;
• Wycofania zgody: prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
W celu skorzystania z tych praw, użytkownicy mogą skontaktować się z nami pod adresem e-mail: info@arelai.com
7. Udostępnianie danych osobowych
Nie udostępniamy danych osobowych stronom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji usług, na mocy obowiązujących przepisów prawa lub za uprzednią zgodą użytkownika. W takich przypadkach dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
• Dostawcom usług IT: w celu utrzymania i rozwoju naszych systemów informatycznych;
• Podmiotom współpracującym: w celu realizacji zamówień, np. firmom kurierskim, dostawcom płatności;
• Organom ścigania i nadzoru: w przypadkach przewidzianych prawem.
8. Środki ochrony danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem, w tym:
• Szyfrowanie danych: zabezpieczenie danych podczas transmisji i przechowywania;
• Kontrola dostępu: ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób;
• Regularne audyty i kontrole: ocena skuteczności wdrożonych środków bezpieczeństwa.
9. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej wraz z datą ich wejścia w życie. Zalecamy regularne przeglądanie Polityki Prywatności w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.
10. Kontakt
W razie pytań dotyczących Polityki Prywatności prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@arelai.com tel: +48 602 802 267
Copyright © 2024 ARELAI — Wszelkie prawa zastrzeżone.